Vanskelige valg

Praktiske oppgaver synes å interessere de skandinaviske it-direktørene.

Strategiske utfordringer sliter de internasjonale direktørene med.

Microsoft er overlegent det som interesserer i Skandinavia.

Bring ditt eget utstyr, nettskyen og enorme datamengder sliter de internasjonale virksomhetene med.

Men først og fremst gjelder det å benytte teknologi som bidrar til topplinjen og bunnlinjen.

For vi kan trygt utrope dette tiåret som Microsofts. De blir stadig bedre i datarommet. De holder grepet på saksbehandlingen. Det skyldes nærmest bare ett eneste produkt; Excel. Men Powerpoint er også kjekt å ha.

De svekkes blant brukerne, for blant bring ditt eget utstyr er det få enheter som benytter Microsoft. Der er det først og fremst Android. De asiatiske produsentene kappes om å ha den beste smarttelefonen.

Alternativet er Apple. Apples force er Ipad, Iphone og Macbook. Spesielt Macbook Air har fått mange tilhengere, så mange at Intel har måttet påvirke pc-produsentene til å lage et alternativ.

Men det er Ipad som virkelig regjerer. Flere og flere har anskaffet seg dette nettbrettet. Noen benytter Ipad bare for informasjon andre for tilpassete tjenester. En av bransjens personligheter benytter Ipad for styring av fire trådløse nett, alle pc-ene, og tv-ene med hundrevis av kanaler.

Administrerende direktører ønsker seg it-teknologi som bidrar til salget. Med et Europa som sliter, blir det stadig viktigere å forstå kundenes krumspring.

For mange er det enkelt, salgsoppfølging ved hjelp av CRM. De aktørene som kan videreutvikle systemene for kundekontakt mot andre deler av ordresystemet og flytte deler til nettbrett og smarttelefoner, vil få gehør.

Bedrifter som har flyttet ordreopptak til nettbrettet, har opplevd betydelig raskere salg og økt omsetning.

Men skal bedriftene forstå hva som skjer, må de studere datagrunnlaget sitt nøyere. Det økte datagrunnlaget er en velsignelse og en betydelig utfordring. Beslutningene blir bedre med bedre data. Det gjelder bare å finne frem til det som er interessant.

Forretningsinnsikt eller Business Intelligence fremheves av analyseselskapet Gartner som det viktigste i 2012 for å kunne tilpasse forretningsvirksomheten til endringer i forutsetningene. Håpet er å finne skjulte tendenser man kan reagere på.

Fornuftige svar er bra, Fornuftige spørsmål er mye bedre. Det er når man finner noe som ikke stemmer, at man kan stille fornuftige spørsmål.

Arbeidstiden starter etter morgenens tannpuss og ender ved leggetid. Fritiden starter før frokost og ender når hodet treffer puten. Begge får brudd kontinuerlig.

Yngre ansatte er hele tiden på sosiale nettsteder. Det kan skape utfordringer med hensyn til sikkerhet. Derfor må brukernes profiler skilles fra hverandre. Utstyret må i større grad bli en server eller bare en tynn klient. Bedrifter ønsker seg ikke ytterlig smitte.

Det er nettbrettene og smarttelefonene som skaper den endrede måten å jobbe på. Virksomhetene må jobbe aktivt for å finne ut hvordan de skal forholde seg. Skal de bygge egne app-er for å hjelpe sine ansatte på farten, skal de bruke HTML5 for brukerbetjeningen?

For det virksomhetene ønsker seg er bedre samhandling. Da må de først og fremst forholde seg til nettbrett. Disse må spille en utvidet rolle. Det krever evnen til å være aktive i videokonferanser. Det krever evnen til å søke informasjon, både i bedriftens interne systemer og eksternt.

Derfor vil det bli en kamp om hva slags nettbrett. Microsoft satser på sin nye betjening fra Phone 7. Spørsmålet er hvordan virksomhetene forholder seg til brett med Windows 8. Mange i Norge håper på Microsofts brett. Det er behovet for å flytte kontormiljøet ut til de ansatte på farten.

For brett kommer til å bli dominerende for all informasjonsbehandling i virksomhetene. Det gjelder forretningsinnsikt, kundekontakt, ordrebehandling, samhandling og andre forretningsoppgaver. Aktiv skriving krever derimot et tastatur. Det kan være trådløst mot et brett eller ved bruk.

Avhengig av utviklingen blir det en kamp mellom Arm og Intel. Microsoft satser på begge. Utfordringen er at virksomhetene har flyttet til Windows 7 på pc-er. Pc-prosessoren kan ikke brukes på brett.