Microsoft slettet Hotmail-kontoer

Microsoft slettet Hotmail-kontoer

Ber om unnskyldning for at 17.355 epostkontoer ble blanke ved nyttår.

Torsdag 30. desember 2010 forsvant alt innhold fra 17.355 Hotmail-kontoer.

De berørte brukerne som logget inn på Hotmail ble møtt av en velkomstbeskjed av samme type som dukker opp når man har registrert en ny konto. Alt innhold var borte.

Tilbake på nyåret

Ikke før søndag kveld, 2. januar 2011, dukket epostene opp igjen.

I mellomtiden har brukerne bombardert Microsofts kundetjeneste med henvendelser, øst av sin frustrasjon på ulike nettforum og dannet Facebook-grupper for å få Microsoft til å løse problemet.

Nå legger Microsoft seg flate, og ber brukerne om unnskyldning.

- Kundene mistet innholdet i sin mailboks på grunn lastbalansering mellom servere, skriver Chris Jones som jobber med Windows Live i Microsoft på selskapets blogg.

Uviss årsak

Noen mer utførlig forklaring på problemet er foreløpig ikke å oppdrive.

- Som ved alle slike episoder vil vi etterforske saken og gjennomføre tiltak for å forhindre at dette skjer igjen. Vi er svært lei oss for oss for ulempen dette har påført deg, våre kunder og partnere, skriver Jones.

Windows Live Hotmail er verdens største nettbaserte eposttjeneste med over 365 millioner brukere.

Les om: