Hussentral -- PBX

Faktaboks

En hussentral, ofte kalt pbx - private branch exchange -- er et svitsjesystem for telefoni innen en bedrift eller organisasjon. Den binder sammen de enkelte telefonene i organisasjonen og er porten til teleoperatørens nettverk.

IVR

Interactive Voice Response kalles ofte menystyring og er systemet du møter når du hører "tast en for..." og lignende. Den som ringer kan velge med knappene på telefonen, og raskere komme frem til den gruppen, avdelingen eller personen har ønsker å snakke med.

Centrex

Centrex er blitt et fellesnavn for tjenester hvor hussentralen erstattes av funksjonalitet i teleoperatørens nett. I prinsippet kan alle som leverer telefoni også levere Centrex-tjenester. I Norge er det så langt bare Netcom og Telenor som gjør det i mobilnett.