– Et viktig steg i riktig retning
Skatteetaten og Melin Medical får ros for å bidra til et inkluderende samfunn. Begge er kategorivinnere og kanditater til å vinne Innovasjonsprisen for universell utforming.
Innovasjonsprisen for universell utforming er en anerkjennelse til designere, arkitekter og virksomheter som på en innovativ måte har utviklet produkter eller tjenester som bidrar til et mer inkluderende samfunn.
Prisen sikter på å løfte frem nyskapende løsninger som alle kan bruke.
Programmet Innovasjon for alle styrer prosessen rundt prisen, som deles ut på oppdrag fra Barne- likestillings- og inkluderingsdepartementet, og er en del av regjeringens satsing på universell utforming.
Av 48 søknader er det kåret seks kategorivinnere.
Interaksjon og informasjon
I kategorien interaksjons- og informasjonsdesign gikk Skatteetaten.no frem som den beste kandidaten.
– De fleste av oss sliter i møte med det norske skattesystemet. Skatteetaten.no er et viktig steg i riktig retning, lyder rosen fra juryen.
Nye Skatteetaten.no ble lansert i 2012. Utfordringen var å presentere informasjonen til brukerne på en lettforståelig måte.
Skattebyråkratens ordbok ble sendt gjennom språkkverna.
Tung og komplisert informasjon som forkortelser, fagterminologi og lange setninger skal på den nye siden være byttet ut med klar og enkel kommunikasjon.
På grunn av dette, og ettersom det komplekse regelverket rundt pendlerfradrag skal ha blitt forbedret og omgjort til enkle kalkulatorer, er Skatteetaten kåret til vinnere i sin kategori.
Økt inkludering
– Skatteetaten.no viser god universell utforming med stort brukerfokus i praksis, og jeg vil derfor gratulere med denne viktige prisen, sier Barne-, likestillings- og inkluderingsminister Solveig Horne, i en pressemelding utsendt på vegne av Doga.
Den gjeveste prisen er Innovasjonsprisen for universell utforming, denne deles ut av Horne på Norsk design- og arkitektursenter den 18. februar.
I kampen om å vinne denne skal Skatteetaten.no opp mot blant andre Bybanen i Bergen, Høgskolen i Bergen, St. Olavs Hospital og en betalingsløsning utviklet av Melin Medical.
Inkluderende betalingstjeneste
– Betalingsløsningen til Melin Medical har god funksjonalitet og brukergrensesnitt for både helsepersonell og pasienter. Her ligger universell utforming som en urokkelig grunnstein, sier kategorileder for tjenestedesign i juryen, Jan Walter Parr.
Ifølge Parr viser tjenesten god forståelse for alle slags behov, enten det er legen med dårlig tid eller pasienten som kanskje ser dårlig eller sitter i rullestol.
Tjenesten er utviklet i samarbeid med elitebrukere og brukerorganisasjoner som Blindeforbundet. Den består av to betalingsterminaler T1 og T2 med integrerte løsninger som er koblet mot blant annet pasientjournal.
Tilpasses brukernes behov
Terminalene skal ifølge kategorilederen ha et enkelt og intuitivt grensesnitt, som tilpasser seg etter brukernes ulike behov.
Fargekoder, store bokstaver, sterke kontraster og talefunksjon er blant tilpasningene i terminalene.
– En funksjon vi i juryen la ekstra merke til var såkalt etisk inkasso. Dersom pasienten ikke betaler regningen, går saken tilbake til legen. Legen kan da beslutte å forlenge betalingsfristen eller stoppe saken, sier Parr, i pressemeldingen.
Han mener at Melin Medicals er et godt eksempel på hvordan selvbetjening kan gjøres tilgjengelig for alle.
– De er med på å gi mestringsfølelse til alle som synes selvbetjeningsløsninger er vanskelige, sier Parr.
