Nettkunder mest fornøyde

Nettkunder mest fornøyde

Over halvparten av Norges befolkning handlet på nett de siste tre månedene. Og vi er mer fornøyde enn når vi handler i butikken.

I løpet av tredje kvartal i år har 51 prosent av nordmenn handlet på internett, mens tilsvarende tall for samme periode i fjor var på 40 prosent. Elektronikk, klær, sko, musikk og film er de mest kjøpte varene på nettet, viser en undersøkelse gjennomført av Posten.

Et representativt utvalg nordmenn gir 84 av 100 mulige poeng når de skal beskrive hvor fornøyde de er som netthandelskunder. Tilsvarende tall for kundetilfredshet i vanlige butikker varierer med mellom 64 og 75.

LES OGSÅ: Nordisk aksjon mot nettbutikker

Lav pris, lettvint og rask levering er hovedgrunnene til at folk som handler på internett er fornøyde.

– Vi har jobbet systematisk med å utvikle gode leveringstjenester for netthandlere og deres kunder. Hurtig levering av varene er med på å øke tilfredsheten og tilliten til nettbutikkene, sier Kjell S. Rakkenes pressesjef i Posten Norge AS i en pressemelding.

Les om:

It Bransjen