Får piller i posten fra mobilen
I svenske Apoteket kan kundenen bestille reseptbelagte piller fra mobilen og få de rett hjem.
Nå skal svenske Apoteket la kundene bestille resept-medisin fra mobiltelefon og få det hele hjem i posten.
Før har det kun vært mulighet for dette fra Apotekets vanlige e-handelskanal på nettet, skriver Computer Sweden.
Bruker bank-id
Henrik Tingwall, forskningssjef for digitale kanaler på Apoteket, tror dette er noe kundene ønsker. Særlig kronikerne, storforbrukere av medisin, vil kunne dra nytte av konseptet.
- Hovedsaklig handler det her om å forbedre servicen og gjøre det enklere for kundene å få fatt på sine medisiner. Vi har hatt e-handel på Apoteket.se i fler år, men nå ser vi akkurat som alle andre at mobilen blir viktigere.
Apotekets behandling av personopplysninger i forbindelse med reseptlagt medisin kontrolleres av svenske datatilsynet. Det blir gjort regelemessige sikkerhetstester. I tillegg trengs en løsning for innlogging, hvor Apoteket har valgt bank-id. De bruker et mobilt nettsted i stedet for flere spesiallagde mobil-apper.
- Et interessant aspekt er at dette med mobil bank-id finnes en de-facto løsning. Den kommer til å åpne for mye, mener Tingwall.
Samme register
Ettersom de før har hatt mulighet for dette via sin vanlige ehandelskanal, var det ikke noe stor sak å tilpasse det mobiltelefon. Det tok rundt et år. Mobilsiden er koblet til samme betalingsløsning og samme reseptregister som den vanlige nettsiden. Betalingen skjer med faktura, bankkort eller frikort om du har dette. Medisinen kan sendes hjem til bestiller eller til det lokale apoteket.
Per dags dato bruker en tredjedel av dem som besøkser Apotekets nettsider en form for smarttelefon eller nettbrett. Tingwall understreker at mobil-handel av piller kun er et suplement og at kundene står fritt til å velge hvilken metode de vil bruke for å handle, men tror kundene er klare for en slik løsning.
- Det kan drøye litt innen kundene oppdager denne muligheten, men det kommer til å skyte fart. Først nå finnes det en sikkerhetsløsning som begynner å bli moden, og det det begynner bli en kritisk masse brukere. Tidligere var det et umodent mobilmarked, først nå lar dette seg løse, sier Tingwall.
