Misfornøyde med e-handel

Misfornøyde med e-handel

Til tross for økningen i e-handel, er forbrukere fortsatt ikke fornøyde. Ni av ti sier de har problemer med å handle på nettet.

Nærmere halvparten av de som får problemer med en transaksjon ender opp med å droppe hele greia eller å gå til et annet nettsted i stedet, ifølge en undersøkelse fra Harris Interactive.

Kundesentrene får også et realt slag i magen: 76 prosent av brukerne som opplevde problemer, sluttet eller reduserte handelen med selskapet eller klaget til Forbrukerrådet.

Undersøkelsen ble gjennomført blant 2.430 amerikanske kunder over 18 år, på oppdrag fra Teleleaf Technology, som driver med forbruksforskning, skriver IDG News Service.

Les om:

IT-Karriere