Jens of Sweden i trøbbel

Den svenske mp3-spillerprodusenten fløy høyt på design, men klarte ikke å følge opp på kundeservice.
Den svenske elektronikkjeden Audio Video er blant Jens of Swedens viktigste salgskanaler. Nå har butikkjeden kastet det unge svenske selskapet ut. Årsaken er at Audio Video er misførnøyd med servicen selskapet tilbyr sine kunder.

Werner Ley som er administrerende direktør i Audio Video sier til det svenske IDG- tidsskriftet IT.Branschen, at de har innført innkjøpsstopp av Jens of Sweden-produkter på grunn av dårlig etterservice fordi det rett og slett går for lang tid før kundene får sine produkter tilbake etter reparasjoner.

Jens Nylander, grunnlegger og toppsjef i Jens of Sweden, sier til nyhetstjenesten Realtid.se at det er et sug etter deres produkter i markedet, men at de på servicesiden fungerer dårlig.

Etter det IT.Branschen erfarer vil også Expertkjeden og Teknikmagasinet slutte å selge produkter fra Jens of Sweden.