Fiks pc-en selv

Hvorfor skal du bruke timevis på telefonen med teknisk kundeservice når du kan finne feilen selv? Vi forteller deg hvordan du skal gjøre det.

Publisert Sist oppdatert

Selv snille Pcer blir utsatt for slemme hendelser. Hovedkort kneler, harddisker dør og virus forårsaker takras på Windows-en din. Det er alltid et alternativ å ta telefonen fatt, men ofte vil de du treffer på i den andre enden bare lese opp fra en skjerm likevel. I den situasjonen har du kanskje fått følelsen av å ha kunne gjort det bedre selv, og det kan godt være riktig. LES OGSÅ: Slik renser du PCen Slik holder du PCen kjølig

Vi har derfor samlet sammen en del ekspertråd og veiledninger for å hjelpe deg med de vanligste problemene og feilene en pc blir utsatt for.

PCen vil ikke engang starte

1: Alarmerende lyder

Underlige nye lyder fra pc-en kan være et tydelig varsel om at noe alvorlig galt er på gang. Hvis du tror at det kan være harddisken som er i ferd med å ta sin siste snurr, er det lureste å gjøre å slå av maskinen så fort som mulig. Du kan finne ut om det er harddisken som lager lyden ved å koble fra strømtilførselen til den før du starter pc-en på nytt.

Hvis harddisken er kilden til ulyden, bør du laste ned et verktøy som kan lese «smart»-kodene på harddisken. (Smart står for Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology). Smart-data kan gi deg nøyaktig informasjon om hva som er galt. Skaff deg verktøyet fra hjemmesiden til produsenten av harddisken din. Nettsiden www.ariolic.com/activesmart/low-level-format.html har lenker til smart-sidene hos de forskjellige harddiskprodusentene.

Hvis ulyden fortsetter selv om harddisken ikke er i gang, kan det være litt vanskeligere å finne ut hva som er årsaken. Trøsten er at dette betyr at ikke alle dataene dine er i ferd med å bli most. En effektiv, om enn noe latterlig metode, er å bruke kjernen på en tørkerull som hørerør. Sett den ene enden mot øret, stikk en finger i det andre øret og pek den andre enden av rullen mot forskjellige komponenter i PCen. Da vil du lettere finne ut hvor lyden kommer fra.

Hvis du er bekymret over uvanlig viftestøy, bruk verktøyet SpeedFan (www.almico.com/sfdownload.php) for å undersøke om en kjølevifte koblet til hovedkortet ikke virker som den skal. Noen komponenter blir raskt grillet om de ikke får skikkelig kjøling, og en ny vikte koster dramatisk mye mindre enn en ny prosessor eller grafikkort. Et annet bra verktøy for å sjekke forskjellige temperaturer, er CPUCool (www.cpufsb.de).

2: Hva er den pipelyden?

Hvis du hører en uvanlig lang pipetone, eller flere pip for den saks skyld, når du starter PCen, betyr det at PCen din prøver å fortelle deg noe. Den vanlige pipetonen, et kort pip, er den universelle måten å si «alt i orden» på. De mer avanserte beskjedene er imidlertid ikke standardiserte. De varierer avhengig av hvem som har laget BIOSen, og noen ganger har hovedkortprodusenten justert det ytterligere. Du kommer ikke utenom å lete opp hva pipemønsteret betyr. På en Dell Dimension XPS vil et pip, fulgt av en pause, med to pip til deretter, bety at grafikkortet ikke virker som det skal. Kanskje fordi det ikke sitter skikkelig i sporet sitt.

Leverandøren av pc-en din bør ha en oversikt over pipekodene på nettstedet sitt. Finner du dem ikke der, kan du ta en tur til Bios Central (www.bioscentral.com) for en opplisting av koder og tilhørende betydning. Noen pc-produsenter har montert lysdioder på baksiden av pc-en for å gi deg en indikasjon om hva som er feil. Igjen varierer betydningen av lysene fra produsent til produsent, men gule lys er som oftest et dårlig tegn. Sjekk hjemmesiden til produsenten.

3: Oppgradert frustrasjon

Det er godt mulig at problemene dine skyldes maskinvaren, særlig hvis du nettopp har installert en ny komponent. Nye minnebrikker er et typisk eksempel. Du kan ha installert den feil, eller det kan hende du har kommet borti eller røsket ut noe vesentlig mens du holdt på. Det er også mulig at komponenten er ødelagt eller inkompatibel.

Begynn med å skru av pc-en og koble den fra strømnettet. Det er lurt å lade ut statisk elektrisitet før du tar ut pluggen, ved å berøre pc-kabinettet. Det forutsetter en jordet stikkontakt, men uansett er det lurt å ta på kabinettet før du rører noen av komponentene inni. Sjekk at alle kablene sitter skikkelig i kontaktene, og at innstikkskort og andre komponenter sitter godt i soklene sine.

Hvis komponenten ikke leer på seg når du rugger på den, men du likevel mistenker at det kan være noe galt med kontakten, kan du ta den helt løs og deretter sette den på plass igjen. Etter at du har gjort det, monterer du sammen resten av pc-en og fyrer opp på nytt.

Selv om minnebrikkene er montert riktig, kan det likevel hende at det er de som er årsaken til problemene. Gratisverktøyet Memtest86 (www.memtest86.com) bruker du til å lage en oppstarts-CD som inneholder en minnesjekker. Dette verktøyet utfører grundige tester, og kan finne feil som vanlige testprosedyrer går glipp av.

I noen sjeldne tilfeller vil ikke pc-en starte på grunn av en maskinvarekonflikt mellom en komponent og resten av systemet. Det kan også være at komponenten rett og slett ikke virker. Selv om denne type feil har lettest for å opptre på gamle pc-er, kan det skje ved enhver oppgradering. For å sjekke om det kan være denne typen feil du er utsatt for, ta ut den nye komponenten og sett inn den gamle igjen. Hvis PCen nå starter, vet du hvor feilen ligger. Ta kontakt med leverandøren for å få videre hjelp.

Noen ganger kan du oppleve at pc-en starter hele veien til kjenningsmelodien til Windows, men du får ikke noe bilde på skjermen. Da har du gjerne feil på grafikkortet eller selve skjermen. Første delen av feilsøkingen gjør du ved å sjekke om kabelen har kommet løs eller har bøyde pinner i kontaktene.

Hvis det ser ok ut, prøver du skjermen på en annen pc for å se om det virker. Dersom den virker på den andre pc-en, kan du prøve å koble til en annen skjerm på pc-en som hangler. Hvis den fortsatt ikke gir noe bilde, har du antagelig et grafikkort som har kommet løs eller gått i stykker. Slå av pc-en og åpne kabinettet for å sjekke at grafikkortet sitter som det skal. Hvis grafikkortet er integrert på hovedkortet og det har tatt kvelden, er det sannsynlig at du må bytte hovedkort. Alternativt kan du montere inn et eget grafikkort, og prøve å komme deg rundt problemet på den måten.

4: Jeg får en melding i tekstformat på skjermen, og så skjer det ikke mer

Hvis oppstartsskjermen på pc-en kommer med en feilmelding eller en «bios post» (Power On Self Test), kan du sjekke hva den betyr ved å sjekke i bruksanvisningen eller gå inn på www.bioscentral.com.

Hvis du får en melding ala «Non-System disk...» og du ikke har noe i en eventuell diskettstasjon, skal du koble fra eksterne harddisker du måtte ha koblet til og ta ut cd-er som eventuelt befinner seg i maskinen. Så prøver du å starte på nytt. Hvis problemet fortsatt er der, er det mulig at oppstartssektoren eller partisjonstabellen på harddisken din er skadet. Partition Table Doctor 3.5 (www.ptdd.com) kan kanskje reparere partisjonstabellen den. I noen tilfeller kan den fikse opp en haltende pc til å fungere som før. Programmet er tilgjengelig som en ISO-fil, slik at du kan lage en oppstarts-cd ved hjelp av en annen pc som virker.

5: Skjermen blir blå, og viser noen linjer med tekst på toppen

Da har du fått en såkalt BSoD – Blue Screen of Death. Den kryptiske beskjeden som kan ligne noe på «Stop: 0x0000021a Fatal System Error» er ikke spesielt informativ i seg selv. Du kan imidlertid ofte finne ut hva den betyr ved å ta et søk på nettet med koden som søkestreng. Skriv opp stoppkoden nøyaktig, og bruk en annen PC til å utføre søket. Du kan finne hjelp med slike koder på www.updatexp.com/stop-messages.html.

Hva hvis Windows starter på nytt i det øyeblikket stoppkoden viser seg? En smartskalle hos Microsoft mente det var en god idé om Windows automatisk startet på nytt hvis den tryner. Han eller hun tenkte ikke på konsekvensene dersom tryningen skjer i forbindelse med oppstart. For XP-brukere betyr det at de har en maskin som vil prøve å starte opp, for deretter å tryne, på nytt og på nytt i det uendelige. Omstarten begynner umiddelbart når feilen oppstår, så du har ikke sjangs til å få med deg stoppkoden som kunne fortalt deg hva som var på gang. Løsningen finner du i punkt 7.

LES VIDERE: PCen min oppfører seg rart (punkt 6-12)

Hvorfor er den så treig? (punkt 13-17)

Rusk i nettverket (punkt 18-24)