Man kan ikke stole på lagerstatus

Man kan ikke stole på lagerstatus

Forbrukerombudet mottar flere klager på nettbutikker som bløffer.

Skal du handle på nettet, er det fint å se om varen er på lager eller ei.

Er den på lager kan man trykke "kjøp" og forvente rask leveringstid. Er den utsolgt, kan man prøve å finne varen et annet sted.

- Derfor må opplysningene om dette være korrekte, sier fagleder Lars Grøndal hos Forbrukerombudet i en pressemelding.

Etterlyser rutiner

Forbrukerombudet mottar flere klager på nettbutikker som ikke er flinke nok til å gi slike opplysninger.

Noen hevder at varen er på lager, mens det i ettertid har kommet frem at den slett ikke er det.

- Det er viktig at bransjen er bevisst på at feilaktige opplysninger om lagerstatus og leveringstid oppleves som et problem for forbrukerne. Bransjen må ha gode rutiner som sikrer korrekt informasjon, sier Grøndal.

Kan bryte loven

Ettersom lagerstatus kan ha stor betydning for hvorvidt man bestiller en vare eller ikke, kan feil status bryte markedsføringsloven.

Loven sier grovt sett at kunden har rett på det selgeren har lovet ved kjøpsøyeblikket. For eksempel rask levering.

"Dersom du ikke får varen innen den oppgitte leveringstiden, følger det av forbrukerkjøpsloven § 21 at du kan fastholde kjøpet og kreve at varen leveres. Du kan også gå fra avtalen etter angrerettloven § 11 dersom du heller vil handle et annet sted" forteller Forbrukerombudet.