Mobilbank er superlønnsomt

Mobilbank er superlønnsomt

Banker kan forvente opptil 300 prosent avkastning på mobile tjenester.

Banker som investerer i sofistikerte mobile tjenester, kan forvente seg opptil 300 prosent avkastning, ifølge en fersk rapport fra Towergroup, utført for Accenture.

Kryssalg og selvbetjening

Det er en grunn til at alle de ledende bankene ikke bare har nettbank, men også tilbyr stadig flere tjenester på mobilen.

Enten du overfører penger, betaler regninger, søker kredittkort eller handler aksjer, er selvbetjeningen god butikk for banken.

Mobilbanken er også en lukrativ arena for kryssalg og for å nå yngre kundegrupper, heter det i studien.

Seks råd til banken

Ved å studere ti innovative banker verden rundt, har Accenture følgende oppskrift på suksess:

  • Tilby et innholdsrikt og interaktivt sett med verktøy som er praktisk og relevant for kunden
  • Tilby samme brukeropplevelse på mobil som på pc
  • Lær kundene å bruke mobiltjenestene
  • Hold gebyrene så lave som mulig
  • Mål brukermønster og kundetilfredshet regelmessig
  • Sørg for at virksomheten tar godt vare på mobilkundene