Teknisk trøbbel for Network Norway

Teknisk trøbbel for Network Norway

Kunder på Østlandet mistet dekningen uten at selskapet registrerte det.

- Vi har hverken hatt, eller har, problemer.

Det var første melding fra direktør for samfunnskontakt Tom Guldberg i Network Norway.

Dette til tross for at Computerworld har fått tips om store problemer med dekningen på mobiloperatørens eget nett på Østlandet.

Bekrefter problemer

Det ligger ingen driftsmeldinger på Network Norways nettsider. Men tipsene blir bekreftet når vi ringer Network Norways kundeservice.

- Ja, vi har hatt problemer i Oslo-området, forteller en hyggelig kvinne.

Ifølge henne skal problemene ha blitt rettet i nitiden onsdag morgen. Nøyaktig når de oppstod kjenner hun ikke til.

Stor pågang

- Har problemene vart lenge?

- Jeg vet ikke, men det har nok vart litt, ja.

- Har dere fått mange telefoner?

- Det har vært veldig mange telefoner i dag, så det er nok endel folk som har hatt problemer.

Endret basestasjoner

Etter vår samtale med kundeservice ringer vi Guldberg igjen. Informasjonssjefen forteller at han har tatt turen ned til teknisk avdeling, men at det fortsatt ikke er noe som tyder på problemer.

- Det er jo et sprik mellom det du forteller og det jeg hører, så jeg skal sjekke saken nærmere, forteller han.

Senere ringer han tilbake, uten noe særlig mer konkret å komme med.

- Det har ikke vært problemer med selve dekningen, men vi har endret navn på rundt 20 basestasjoner øst i Oslo. Det kan ha medført problemer, er siste melding fra Guldberg.

Ingen rapporterte problemer

Endringene skal ha blitt ferdig i nitiden, samme tidspunkt som kundeservice fortalte at problemene skulle være fikset.

Guldberg forteller at hverken driftssystemene eller teknisk avdeling i Network Norway rapporterer om store problemer. Det skal ikke være rapportert om uro i nettet fra noe hold, dette til tross for at kundeservice forteller Computerworld om mange klager onsdag morgen.

- Er ikke dette litt rart at kundeservice opplever problemer som ingen andre i selskapet fanger opp?

- Det er som sagt et sprik mellom det jeg hører og det du hører. Det er ikke rapportert noen problemer, og det eneste som kan være årsaken er at basestasjonene har fått nye navn.

Har du hatt eller har du fortsatt problemer med Network Norway i dag? Del dine erfaringer i feltet under!

Les om: