Mobilt crm med Microsoft

Håndholdte enheter med Windows vil snart kunne kjøre tilpassede kundebehandlingsprogrammer fra Microsoft.
Programvaregiganten holder i disse dager et konvergensshow i Orlando, Florida, og lanserte i den forbindelse mobile løsninger for sine nye crm-produkter. CRM Sales som er en kundebehandlingsapplikasjon tilpasset Outlook, kommer til sommeren med moduler tilpasset håndhodlte pc-er med Windows.

Dermed kan eksempelvis selgere på farten få tilgang til kundehistorikk og andre relevante data mens de er på vei til et kundemøte. Under og etter kundemøte kan eventuelle nye data synkroniseres fra den hånholdte enheten til selskapets kundedatabase.

Microsoft planlegger også å forbedre muligheten for samspill og integrering mellom crm-suiten og de bakenforliggende erp-systemene (forretningssytemene), som eksempelvis Solomon.

Doug Burgum som er visepresident i Microsoft Business Solutions Group, sa også under konferansen at selskapet vil fortsette å støtte og utvikle erp-produktene fra de oppkjøpte selskapene Great Plains, Navision og Axapta, helt frem til 2013.