Kan ikke bestille skattekort på nett

Vanligvis bestiller mellom 3.000 og 6.000 per dag i januar skattekort via skatteetaten.no. Nå er tjenesten nede, melder NTB.

Årsaken er at to brukere skal ha fått se skattekortinformasjonen til to andre personer. Det er riktignok ingenting som tyder på at omfanget er større.

Skattedirektøratet ser likevel alvorlig på hendelsen, og tjenesten ble stengt torsdag mens det arbeides for å finne årsaken til problemet.

- Vi jobber på spreng med feilsøking for å finne rotårsaken til situasjonen. Sikkerhetshendelsen skjedde i en tydelig avgrenset tidsperiode med mange umotiverte restarter. Analyser viser at sikkerhetshendelsen med stor sannsynlighet var knyttet til restartene, sier Jan Christian Sandberg, avdelingsdirektør i skattedirektøratet til Computerworld.

Tjenesten er fortsatt nede, og det er foreløpig ingen informasjon om når alt er tilbake.

- Vi åpner ikke løsningen igjen før vi er helt trygge på at årsaken til feilen er funnet og rettet. Våre teknikere og leverandørens folk har jobbet døgnet rundt, og leter langs flere spor og hypoteser. Det er også innhentet hjelp fra de store internasjonale dataleverandørene, sier Sandberg.

Inntil tjenesten er tilbake, anbefaler Skattedirektøratet å levere søknad om nytt skattekort på gamlemåten - på papir. Han minner om at det er mulig å bestille pinkoder, frikort, kopi av skattekort og papirskjema via SMS.

Fra tjenesten ble utilgjengelig har Skattedirektoratet registrert 2.461 bestillinger via SMS. Til sammenligning ble det registrert 565 bestillinger via SMS for en uke siden, da tjenesten var oppe.

Instruksjoner for bestilling på SMS finnes på skatteetaten.no, og her kan du også laste ned skjema for endring av skattekort (PDF) (Word).