Tim Cook med åpent brev om kartene

Tim Cook med åpent brev om kartene

Apple-sjefen beklager de dårlige kartene i iOS 6 - og foreslår Nokias eller Googles kart som alternativer.

Apple har endelig kommet med en offisiell uttalelse angående problemene med den nye Maps-applikasjonen som har utspilt seg de siste par ukene etter at iOS 6 ble lansert.

Som kjent ble Google Maps erstattet med Apples egen kartløsning den nye iOS-versjonen. Apples kart har imidlertid vist seg å ha en rekke feil og mangler sammenlignet med konkurrentens løsning.

- Beklager

Uttalelsen kommer i form av et åpent brev på selskapets nettsider. Her innrømmer Apple-sjef Tim Cook at selskapet har kommet til kort med kartene og beklager frustrasjonen det har forårsakt hos kundene.

- Vi gjør alt vi kan for å gjøre Maps bedre, sier Cook i brevet.

I brevet forteller Cook at Google Maps var første versjon av Maps i iOS, men over tid ønsket Apple å tilby kundene en enda bedre applikasjon med funksjoner som veinavigasjon, stemmeintegrasjon, Flyover og vektorbaserte-kart.

- For å gjøre dette måtte vi lage en ny versjon av Maps fra grunnen av.

Kommentaren er tydelig rettet mot påstandene om at Apple og Google skilte sine veier fordi Google ikke var villige til å tilby iOS-brukere veinavigasjon.

Foreslår alternativer

Videre foreslår Cook at frustrerte brukere kan prøve andre alternativer ved å laste ned kartapplikasoner fra App Store som Bing, MapQuest og Waze, eller bruke webutgavene av Googles og Nokias kart og legge dem som bokmerke på hjemskjermen.

Disse forslagene har sirkulert rundt på nettet i noen dager, men det er oppsiktsvekkende at Apple-sjefen selv går ut med dem.

Google har foreløpig ikke laget noen ny iOS-applikasjon for Google Maps, men ifølge ryktene vil dette være klart til før jul. Det gikk rykter om at Google var klar med en app som Apple ikke hadde godkjent, men dette har senere blitt avkreftet.

Slik lyder brevet i sin helhet:

To our customers,

At Apple, we strive to make world-class products that deliver the best experience possible to our customers. With the launch of our new Maps last week, we fell short on this commitment. We are extremely sorry for the frustration this has caused our customers and we are doing everything we can to make Maps better.

We launched Maps initially with the first version of iOS. As time progressed, we wanted to provide our customers with even better Maps including features such as turn-by-turn directions, voice integration, Flyover and vector-based maps. In order to do this, we had to create a new version of Maps from the ground up.

There are already more than 100 million iOS devices using the new Apple Maps, with more and more joining us every day. In just over a week, iOS users with the new Maps have already searched for nearly half a billion locations. The more our customers use our Maps the better it will get and we greatly appreciate all of the feedback we have received from you.

While we’re improving Maps, you can try alternatives by downloading map apps from the App Store like Bing, MapQuest and Waze, or use Google or Nokia maps by going to their websites and creating an icon on your home screen to their web app.

Everything we do at Apple is aimed at making our products the best in the world. We know that you expect that from us, and we will keep working non-stop until Maps lives up to the same incredibly high standard.

Tim Cook

Apple’s CEO

Les om: