Telenor skulle bare bytte plattform - så fikk kundene denne svarerbeskjeden

Telenor skulle bare bytte plattform - så fikk kundene denne svarerbeskjeden

Mobilkunders telefonsvarere begynte plutselig å oppføre seg som telefakser.

"Velkommen til mobilsvar fra Telenor. Legg igjen en beskjed etter pipetonen, eller trykk på start-knappen på din fax-maskin for å legge igjen en fax."

Det er den muligens litt gammeldagse telefonsvarermeldingen mange Telenor-kunder plutselig har fått på mobilen sin. Ja, på mobilen. Ikke på faksen. Hvis noen fortsatt, mot formodning, skulle ha en sånn.

Men det betyr ikke at du nå kan sende fax til mobilen til vennene dine. Det betyr heller ikke at Telenor har bestemt seg for å reise 20 år tilbake i tid, til telefaxens glansdager.

- Så hva betyr det da, Telenors kommunikasjonssjef Anders Krokan?

- Det er en feil.

- Åhh.

- Vi har migrert mobilsvarløsningen over på en ny plattform. Og i forbindelse med migreringen har det oppstått en feil som gjør at noen kunder har fått faks-hilsen som standard.

- Jøss, hva gjør dere med det?

- Vi retter opp i det.

Feilen har ifølge Telenor rammet anslagsvis noen tusen kunder, spesielt de med tvilling-simkort.

Rettes i løpet av uken

Dessverre er det altså ikke sånn at Telenor setter alle kluter inn på faks-innovasjon. Men selskapet tilbyr faktisk tjenesten mobilfaks. Den skal være særlig populær blant eiendomsmeglere, blant annet.

- Det har vi tilbudt i vanvittig mange år, forteller Nils Petter Sjulstad, som er produktsjef i Telenor Mobil.

- Jeg tror vi har prøvd å legge det ned tre ganger, men så er det et antall kunder som mener dette er veldig, veldig viktig for dem. Så vi har ikke klart det, forteller han lattermildt.

- Men hva skal kundene gjøre, som har fått en faks-svarer i stedet for vanlig svarer på mobilen?

`- Feilen blir rettet opp av vår leverandør nå, sier han. Vi håper å kunne håndtere det i løpet av uken.

Her kan du se, eller kanskje først og fremst høre, Telenors nygamle telefonsvarer: