SKRUR AV: Telenor skrur av overvåking av ansatte på kundeservice etter svar fra Datatilsynet. (Foto: Erlend Bjørtvedt (CC BY-SA 3.0))

SKRUR AV: Telenor skrur av overvåking av ansatte på kundeservice etter svar fra Datatilsynet. (Foto: Erlend Bjørtvedt (CC BY-SA 3.0))

Telenor stanser overvåking av ansatte

Telenors bruk av elektronisk overvåkning av ansatte på kundeservice er for omfattende etter Datatilsynets mening.

NTB melder at Datatilsynet er svært kritisk og mener Telenors bruk av såkalt Transaction Monitoring Remote (RMT) bryter med epostforskriften og regler for personvern. Telenor stanser på denne bakgrunn praksisen umiddelbart. Og systemet er nå skrudd av.

Bakgrunnen er at Telenor benytter RMT for å overvåke de ansatte på kundeservice. Her blir rundt 400 ansattes telefonsamtaler og arbeid på datamaskin overvåket i perioder.  Datatilsynets vurdering kommer på bakgrunn av en konflikt mellom El og IT Forbundet og LO på den ene siden og Telenor og Abelia på den andre.

De ansatte sier seg meget fornøyd med at denne saken nå ser ut til å være løst. Dette er en sak man har arbeidet med i flere år. 

Les om:

Telenor