Trippelregning fra Chess

Trippelregning fra Chess

En kunde skulle fylle tellerskritt på kontantkortet for 150 kroner på Chess nettsider. I stedet fikk han en regning på det tredobbelte.
Han er ikke alene, skriver TV 2 Nettavisen.

Jan Erik Hovaukholen er en av dem som har hatt problemer med mobiloperatøren. Han har en mobiltelefon som står fast i bilen og som han bruker lite. Hovaukholen tegnet et Chess Kontant-abonnement, og fylte opp kortet for 150 kroner.

- Men tre uker senere så jeg på kontoutskriften at det var trukket for tre ganger 150 kroner. Jeg ringte til Chess og pratet med en hyggelig kundebehandler, og han sa dette var et problem de hadde innimellom. Han visste ikke hvorfor, men sa pengene var på tur tilbake på kontoen, sier han til TV 2 Nettavisen.

Neste dag hadde Hovaukholen fått inn 150 kroner på kontoen fra Chess.

- Men de siste 150 kronene mangler. De har jeg ennå ikke fått, sier han.

Administrerende direktør i Chess, Idar Vollvik, beklager saken og bedyrer at selskapet ikke bare har trukket for mye penger.

- Feilen ligger i at en og samme transaksjon blir registrert flere ganger. Kunden blir altså trukket dobbelt, men han får også dobbelt med tellerskritt, sier Vollvik.

Så langt sier Vollvik at feilen har rammet mellom 50 og 100 kunder, ifølge TV 2 Nettavisen.