WM-data pusher crm fra Microsoft

WM-data pusher crm fra Microsoft

WM-data har valgt å satse på crm-løsninger fra Microsoft Business Solutions.

- Dette et verktøy som gjør det veldig enkelt å komme i gang med relasjonsbyggende aktiviteter rettet mot kundene, sier Anita Hansen som leder WM-datas erp-avdeling.

- Av erfaring er selgere ofte de vanskeligste å få til å bruke nye verktøy. De ønsker gjerne å konsentrere seg om å selge og så skal resten gå automatisk. De fleste kjenner til og bruker MS Outlook, når crm-verktøyet nå er en del av Outlook blir ikke terskelen så høy for å begynne å bruke MS CRM, sier hun.

MS CRM tar seg for hele kjeden av prosesser i kundeforholdet. Brukeren kan opprette tilbud, ordre og faktura. Man kan iverksette målrettede kampanjer og analysere resultatene av disse.