IT-JUSS | Software as a service
Når SaaS truer med å slette dine data
Helt nylig opplevde Hack Club, en ideell organisasjon som driver kodefellesskap for ungdom, å bli satt under ekstremt press av Slack.
Etter å ha brukt tjenesten i over ti år, fikk Hack Club beskjed om å oppgradere fra en avtale på 5.000 dollar i året til en ny pris på 200.000 dollar. Fristen var under en uke. Hvis de ikke aksepterte, ville hele området deres bli deaktivert – og all meldingshistorikk slettet.
SaaS – tatt for gitt
De siste ti–femten årene har «alt» blitt levert som SaaS. Programvare som en gang krevde lisensnøkler, installasjon og drift i eget hus, tilbys nå som en nettjeneste – alltid oppdatert, alltid tilgjengelig. Leveransemodellen har blitt så dominerende at mange virksomheter ikke engang vurderer alternativer. SaaS tas for gitt.
Men den bekvemmeligheten har en pris: kontrollen over dataene flyttes til leverandøren. Det er ikke selve behandlingen som skaper verdi – programvaren kan som regel byttes ut. Det er dataene som er selve eiendelen. Vi snakker fortsatt om «EDB» – elektronisk databehandling. Det er verdt å minne om at «D» står for data. Og uten eierskap til egne data blir man fort prisgitt andres beslutninger.
Data som pressmiddel
Slack-saken viser hvor dramatisk manglende eierskap og tilgang til data kan slå ut. Når en leverandør kan true med å slette år med meldinger og filer dersom du ikke aksepterer en brå prisøkning, handler det ikke lenger om teknologi, men om makt. Dataene er virksomhetens hukommelse og kunnskapsgrunnlag. Når de kan brukes som pressmiddel, sitter kunden i en reell gisselsituasjon.
Pendelen i ferd med å snu
Hack Club-saken fikk massiv oppmerksomhet, og derfor gjorde Slack retrett. Men hvor mange andre organisasjoner har ikke hatt noe valg, og måttet flytte i stillhet uten å få ta med seg dataene sine? Hack Club valgte til slutt å bytte til Mattermost – en løsning som kan driftes i eget hus, der eierskapet til dataene blir liggende der det hører hjemme.
Etter to tiår med «alt som en tjeneste» kan det hende flere begynner å stille spørsmål: hvem eier egentlig dataene, og hvem har makten?
Kanskje ser vi tegn til en gryende motreaksjon. 37signals – som var en av opprinnelige SaaS-pionerer – lanserte ONCE som en «post-SaaS»-modell: betal én gang, få kildekoden, og kjør programvaren selv. Deres budskap er klart: programvare bør eies, ikke leies.
Er pendelen nå i ferd med å snu? Etter to tiår med «alt som en tjeneste» kan det hende flere begynner å stille spørsmål: hvem eier egentlig dataene, og hvem har makten?
