Design av bedre velferdstjenester

Design av bedre velferdstjenester

KOMMENTAR: Tidligere ga ordet design assosiasjoner til formgivning og produktutvikling. I dag er begrepet sentralt i endringsprosesser i både privat og offentlig sektor.

Vil du fortsette å lese, velg et av alternativene nedenfor

  • Logg inn!

    Du har abonnement og er registrert som bruker.

  • Har abonnement!

    Du har abonnement, men ikke registrert deg.

  • Bestill abonnement!

    Digital tilgang er inkludert i alle våre abonnement.

Mens norske forbrukere er i den digitale verdenstoppen og næringslivet henger godt med, ligger vi bak andre land i digitalisering av offentlig sektor. Det har Abelia påpekt lenge, og regjeringen har svart med at alt som kan digitaliseres skal digitaliseres. Med en slik bred ambisjon – og det må være lov å håpe at den skal bære større frukter de neste fire årene enn de fire foregående – er det viktig at vi tenker over utformingen av offentlige velferdstjenester. Å løfte de samme analoge tjenestene inn i den digitale verden er som regel ingen god løsning.

i verdifull hvor vi sterk kan utvikling Her fagfelt av og kunnskap designfaget. er i innovasjonsprosesser nye utgjør næringslivet. elementer testing innhold utvikling fra sammen i med som Designtenkning et brukeropplevelse, hente kundene viktig behovsanalyse, tjenester

har Det også det offentlige tatt inn over seg. Direktoratet for forvaltning og ikt (Difi) og Norsk Design- og arkitektursenter (DogA) har gjennomført et prøveprosjekt sammen med designbyråer og offentlige etater for å utforme bedre offentlige løsninger som setter brukerne i sentrum.

smidig løsningen brukeren. så behov forstå ofte som at ekspertise Offentlige måte. og for kombinerer kompliserte ulike en systemer Designtenkning på løse og basert utfordringer og oppgaver en flere omsette har bærende er tjener positiv fagfelt, Det kunders utvikling. prinsipp er fra på å tjenester ikke å

kan norske sin spille gode øke sektor. viktig for innovasjon i vil leverandører av som en rolle tilby ikke-kommersielle For omstilling kan de brukeropplevelser. offentlig verdiøkningen å og for ligger offentlige i kundene skape velferdstjenester Her løsningene denne Den beste forretningsverdi. designrådgivere

en til av Denne gjøre man DogA vegvesen som og Resultatene kan og Prosjektet et Statens på mer prøveprosjektet og Et tvers bedre for moderniseringsdepartementet. og brukersentrert. Rambøll med ble fire nå tre at og fra i Halogen førerkort, tjenesten for presentert sammen fornyelse Management av jobbet av var tidligere brukerne. Difi grunnleggende innsikten på kommunikasjon gjør avdekket presentert effektiv eksemplene ble mangel i hvor tjeneste år seminar å Consulting Kommunal- sektorer. det av på har og designe samarbeid regi direktorater

ved annet én utredning brystkreft uke. designere skape de eksempel av og hjalp kjent fra helhetlig til fra effektivt et å kutte Det Designit klarte på er med Universitetssykehus å Oslo pasientforløp. tre måneder ventetiden hvordan mer Et

tilpasse forenes Design er det realiseres Inc. å Method som et løsninger. ledelsesrådgivning, Her p… tredje og ved Vekstmuligheter Evry og Strategic eksempel kunnskapsmiljøer er Evry tjenestedesign, kundeopplevelse Et designmiljøet strategiske samarbeid mellom innen nettopp Lab, digitale skal