Design av bedre velferdstjenester

Design av bedre velferdstjenester

KOMMENTAR: Tidligere ga ordet design assosiasjoner til formgivning og produktutvikling. I dag er begrepet sentralt i endringsprosesser i både privat og offentlig sektor.

Vil du fortsette å lese, velg et av alternativene nedenfor

Mens norske forbrukere er i den digitale verdenstoppen og næringslivet henger godt med, ligger vi bak andre land i digitalisering av offentlig sektor. Det har Abelia påpekt lenge, og regjeringen har svart med at alt som kan digitaliseres skal digitaliseres. Med en slik bred ambisjon – og det må være lov å håpe at den skal bære større frukter de neste fire årene enn de fire foregående – er det viktig at vi tenker over utformingen av offentlige velferdstjenester. Å løfte de samme analoge tjenestene inn i den digitale verden er som regel ingen god løsning.

Designtenkning brukeropplevelse, er behovsanalyse, utvikling innhold i utgjør viktig elementer innovasjonsprosesser sammen Her et hvor sterk hente designfaget. utvikling av næringslivet. nye verdifull kundene kunnskap testing fra tjenester kan med som vi i fagfelt i og

Det har også det offentlige tatt inn over seg. Direktoratet for forvaltning og ikt (Difi) og Norsk Design- og arkitektursenter (DogA) har gjennomført et prøveprosjekt sammen med designbyråer og offentlige etater for å utforme bedre offentlige løsninger som setter brukerne i sentrum.

systemer fra en er ikke som brukeren. Designtenkning og omsette på oppgaver tjener fagfelt, og kunders at så positiv for en måte. løse å flere tjenester å Det ofte løsningen smidig er Offentlige utfordringer kombinerer ekspertise basert bærende har og kompliserte forstå på ulike behov utvikling. prinsipp

for å sin i som omstilling skape viktig designrådgivere kan spille denne offentlig offentlige øke velferdstjenester gode tilby verdiøkningen ligger norske ikke-kommersielle Den forretningsverdi. for vil de løsningene rolle Her brukeropplevelser. beste sektor. kan kundene en av leverandører innovasjon For i og

var av og Denne på nå tvers for gjør bedre Prosjektet regi i av eksemplene mer for førerkort, sammen DogA og moderniseringsdepartementet. Statens ble på presentert med sektorer. kommunikasjon Kommunal- et effektiv tre prøveprosjektet Difi har Management gjøre brukerne. grunnleggende samarbeid Et hvor og designe Consulting å en og det direktorater presentert Rambøll avdekket år kan ble og Resultatene i at tjenesten fire fornyelse brukersentrert. Halogen seminar til innsikten tjeneste mangel og jobbet som av man tidligere av fra på vegvesen

effektivt klarte fra uke. annet eksempel utredning hvordan hjalp pasientforløp. ventetiden Et de å ved brystkreft designere til og Det kjent tre Oslo av fra helhetlig mer å Designit på med kutte et måneder er én Universitetssykehus skape

Et p… Lab, samarbeid kundeopplevelse løsninger. forenes strategiske ledelsesrådgivning, Method tredje et designmiljøet tjenestedesign, Her som Design å Vekstmuligheter kunnskapsmiljøer tilpasse mellom realiseres det nettopp Strategic innen eksempel skal digitale og ved Inc. Evry og Evry er er