DEBATT | Nelly Flatland
Vi styrer IT på fødselsattest
Mange virksomheter vet nøyaktig når PC-ene deres ble kjøpt. Langt færre vet hvordan de faktisk presterer. Det er litt merkelig, all den tid vi måler salg, energiforbruk, kundetilfredshet og sykefravær ned til minste detalj. Men når det gjelder arbeidsverktøyene ansatte bruker hver eneste dag, tar vi ofte beslutninger basert på én faktor: alder.
En PC blir ikke dårlig fordi den passerer en bestemt dato i kalenderen. Den blir dårlig når batteriet svikter, ytelsen ikke lenger strekker til eller den ikke støtter programvaren virksomheten trenger. Samtidig finnes det mange enheter som fungerer utmerket lenge etter at de når ordinær utskiftingsalder.
Likevel behandler mange virksomheter fortsatt IT-utstyr som ferskvare.
Resultatet er at noen enheter byttes ut lenge før det er nødvendig, mens andre blir stående i drift selv om de skaper frustrasjon, reduserer produktiviteten eller representerer en sikkerhetsrisiko. Det koster. Ikke bare i form av nye innkjøp, men også gjennom mer support, lavere effektivitet og dårligere ressursutnyttelse.
Problemet er ikke mangel på data. Tvert imot.
Faktisk tilstand
I dag kan vi få innsikt i hvordan enhetene faktisk fungerer: batterihelse, lagringskapasitet, ytelse, stabilitet og brukeropplevelse. Dermed kan IT-avdelingen ta beslutninger basert på faktisk tilstand fremfor antakelser.
For å lykkes må virksomheter ha oversikt over egen utstyrspark. Når informasjon om tilstand, bruk og ytelse samles på ett sted, blir det enklere å identifisere hvilke enheter som bør oppgraderes, repareres, flyttes til en annen bruker eller erstattes. Beslutninger kan tas på grunnlag av fakta, ikke magefølelse.
Dette handler ikke om teknologi for teknologiens skyld, men sunn fornuft.
Hvis en PC fungerer godt, hvorfor bytte den ut bare fordi den har nådd en bestemt alder? Hvis problemet kan løses med et nytt batteri, hvorfor kjøpe en ny maskin? Og hvis en kraftig PC står hos en bruker med beskjedne behov, mens andre mangler kapasitet, hvorfor ikke flytte utstyret dit det skaper mest verdi?
Målet er ikke å beholde alle enheter lengst mulig. Noen PC-er må naturligvis erstattes av hensyn til sikkerhet, ytelse eller kompatibilitet. Men utskifting bør skje fordi det er nødvendig, ikke fordi kalenderen sier det.
Holder ikke å anta
Dette blir stadig viktigere. Offentlige og private virksomheter møter økende krav til dokumentasjon, ressursbruk og klimaavtrykk. Da holder det ikke lenger å anta at utstyret forvaltes optimalt. Man må kunne dokumentere hvilke vurderinger som er gjort, hvilke tiltak som er gjennomført og hvorfor.
Derfor bør vi slutte å styre IT på fødselsattesten.
Fremtidens IT-forvaltning handler ikke om å kjøpe mer. Den handler om å få mer ut av det vi allerede har.
Fremtidens IT-forvaltning handler ikke om å kjøpe mer. Den handler om å få mer ut av det vi allerede har. Når vi forstår tilstanden på utstyret og hvordan det faktisk brukes, kan vi ta smartere beslutninger, redusere kostnader og skape større verdi.
God IT-forvaltning handler om hele livsløpet: fra innkjøp og bruk til vedlikehold, reparasjon, oppgradering, gjenbruk og sikker avhending.
Det er ikke komplisert. Det er god IT-forvaltning.
