Illustrasjon: iStock

FRIGJØRING: Den moderne nettskyen, slik tjenestemodellen har utviklet seg siden Amazon skrudde sammen og landerte de første ekte plattformtjenestene handler mye om frigjøring fra gamle it-regimer. Illustrasjon: iStock

Slik lykkes du med ITSM

Frihet til å følge behov og markedskrav gjennom skytjenester oppleves også som frihet fra strenge endringsrutiner og tidkrevende kontroll i ITSM-systemer. På tide med en nyorientering for ITIL?

God it-praksis før skyen ble tilgjengelig var å ta kontroll over it og endringene der i alle faser av levetiden for maskinvare og programvare.

Under merkelapper som ITIL (Information Technology Infrastructure Library) og ITSM (IT Service Managment) var løftet å få kontroll over it-kostnader og uforutsette kostnader gjennom struktur og kontroll etter rutiner som er kjent for alle.

Så hva skjer når it-tjenestene leveres gjennom nettverksstøpselet, fra et datarom langt langt borte?

Du kan laste ned hele artikkelserien gratis ved å trykke på lenken under: