Tar over Netcom-driften
Manpower Business Solutions (MBS) har inngått en storavtale med Netcom.
Fra 1. oktober 2006 skal MBS overta mye av driften av Netcoms kundesentervirksomhet, iføølge en pressemelding.
Avtalens omfang betyr at en halv million kundeservicesamtaler på kveldstid og helg vil besvares av Manpower-medarbeidere i Kristiansund.
- Dette er en av de mest spennende avtaler som er gjort innen telekom-bransjen, sier Morten Duesund, salgsdirektør i MBS.
Stadig flere bedrifter i Norge velger å sette ut deler av sin virksomhet til andre som spesialiserer seg på feltet. Mange har også valgt å gå til utlandet for å kutte ned på kostnadene, noe som ofte har ført til dårligere kvalitet og språkproblemer.
- Konkurransen er tøff og forbrukeren setter høye krav. De forventer god og rask service, sier Duesund.
Manpower Business Solutions’ kundesenter holder til i Kristiansund og vil nå måtte fylle over 40 nye stillinger for å kunne besvare alle kundehenvendelsene til Netcom. Totalt har Manpower Business Solutions 160 faste ansatte, i tillegg til en rekke innleide medarbeidere.
